Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 6ff17

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCó hiệu lực ngay khi truy cậpThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phương
6ff17 Quy định chung khi dùng dịch vụ 6ff17
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của 6ff17 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung cần hỏi để được phản hồi chính xác.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung trò chuyện ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc các giao dịch đang chờ xử lý.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tiếp tại trang hỗ trợ để ghi nhận yêu cầu chính thức về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 6ff17 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là lời hứa chung chung — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được xác thực qua OTP, và mọi thay đổi thông tin thanh toán yêu cầu xác minh ví tài khoản trước khi có hiệu lực. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Xác minh ví trước khi thay đổi

Bạn muốn đổi ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết? Hệ thống yêu cầu xác minh danh tính trước khi cập nhật, tránh thay đổi ngoài ý muốn.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày thông báo để được xử lý theo quy trình.

Bạn thường hỏi gì về điều khoản?

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế — người dùng hỏi khi đăng ký, khi liên kết ví MoMo hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản. Chúng tôi trả lời thẳng vào điểm cần biết.

Không. Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước ít nhất 7 ngày. Bạn có thể xem lại hoặc phản hồi trong thời gian đó.

Không được phép. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản 6ff17. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay chuyển sang máy tính, điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ ở cả hai môi trường.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc thư điện tử. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau xác minh.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn nên tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.